工程保修服务

● 工程保修服务

1）保修期：从工程实际竣工之日算起，电气管线、上下水管线安装工程为两年，装修工程为两年。

2）工程保修：

本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：

(1)向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。

(2)执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时多方面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。

(3)保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属施工原因造成的质量问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并主动参与配合修复。

(4)适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。

(5)为了更好的服务于业主，及时解决工程施工留下的缺陷，满足业主的需求，在公司设有维修服务部，公司服务部提供多方位项目维修服务，维修工作24小时持续服务。

● 保修制度

(1)在保修期内，我公司提供免费维修服务（装饰的本身质量原因），维修部备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及上同于原用材料。

(2)在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。

(3)每一次维修结束，我公司都由人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

(4)项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证。